Czym jest zarządzanie przez cele (MBO) i jak wdrożyć je w firmie?
Zarządzanie przez cele (MBO) to jedna z najpopularniejszych metod zarządzania, która polega na ustalaniu, monitorowaniu i ocenie postępów w realizacji celów organizacji. Wdrażając tę strategię, firmy stawiają na wspólne określenie celów przez menedżerów i pracowników, co umożliwia lepsze dopasowanie działań do długoterminowej wizji organizacji.
Dlaczego MBO jest skuteczne?
Zarządzanie przez cele zyskało popularność dzięki swojej prostocie i skuteczności. Kluczowym elementem jest to, że cele są określane w sposób mierzalny i realistyczny, co pozwala na łatwą ocenę postępów.
Przykładem może być firma zajmująca się sprzedażą, której celem na dany rok może być zwiększenie sprzedaży o 20%. Pracownicy, którzy znają swój cel i sposób jego mierzenia, są bardziej zmotywowani do jego realizacji, ponieważ mają jasno określoną ścieżkę działania.
Jakie cele powinny zostać wyznaczone w MBO?
Przy wdrażaniu MBO ważne jest, aby cele były specyficzne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie (czyli spełniały kryteria SMART). Firmy często ustalają cele związane z wynikami finansowymi, wydajnością, jakością produktów lub usług czy satysfakcją klienta.
Jak zaangażować pracowników w proces wyznaczania celów?
W tradycyjnych metodach zarządzania cele są ustalane głównie przez menedżerów, natomiast w MBO istotne jest zaangażowanie pracowników w proces wyznaczania celów. Udział pracowników w wyznaczaniu celów daje im poczucie odpowiedzialności i sprawczości. Menedżerowie powinni zachęcać pracowników do proponowania własnych celów, które będą związane z ich zadaniami.
Na przykład, pracownik działu obsługi klienta może zaproponować cel poprawy czasu odpowiedzi na zapytania klientów. Takie podejście sprawia, że cele stają się bardziej realistyczne, a ich realizacja staje się bardziej motywująca.
W jaki sposób monitorować postępy w realizacji celów?
Regularne monitorowanie postępów jest ważnym elementem skutecznego zarządzania przez cele. Warto ustalić określone terminy na przeglądy realizacji celów – np. miesięczne lub kwartalne. Na każdym etapie warto oceniać, na jakim etapie jest realizacja celów, czy nie pojawiły się trudności i czy cele wymagają korekty.
Przykładem może być firma zajmująca się produkcją, której celem jest obniżenie kosztów produkcji o 10%. Podczas przeglądu menedżerowie mogą zauważyć, że jedno z ogniw w procesie produkcji wymaga ulepszeń, by cel stał się osiągalny.
Zarządzanie przez cele MBO to skuteczna metoda, która pozwala organizacjom skupić się na realizacji kluczowych zadań, zwiększyć zaangażowanie pracowników i poprawić efektywność. Kluczem do sukcesu jest jasne określenie celów, ich odpowiednie dopasowanie do możliwości organizacji oraz regularne monitorowanie postępów. Choć wdrożenie MBO może napotkać pewne trudności, odpowiednie przygotowanie i zaangażowanie pracowników sprawiają, że jest to podejście warte uwagi dla każdej firmy, która pragnie skutecznie zarządzać swoimi zasobami i dążyć do wyznaczonego celu.
Autor: Remigiusz Kaczmarczyk